Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане на продукти
Благодарим Ви, че пазарувате при нас! Ние ценим нашите клиенти и се стремим да предоставим висококачествени продукти с DTF печат. Ако поради някаква причина не сте доволни от Вашата покупка, моля, прочетете нашата политика за връщане и замяна.
1. Условия за връщане
1.1. Имате право да върнете или замените продукт в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката, съгласно Закона за защита на потребителите в България и европейските регулации.
1.2. За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде неизползван, неносен, неповреден и в оригиналната си опаковка с всички прилежащи етикети.
1.3. Персонализирани продукти (например тениски с индивидуален дизайн, име или лого) не подлежат на връщане, освен в случаите на дефект или грешка от наша страна.
2. Как да върнете продукт
2.1. За да заявите връщане, моля, свържете се с нас на pulnomazalo@gmail.com или чрез контактната форма на нашия уебсайт, като посочите:
- Име и номер на поръчка
- Причина за връщане
- Снимки (ако има дефект)
2.2. След като потвърдим заявката Ви, трябва да изпратите продукта чрез услугите на Еконт.
2.3. Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако причината за връщането е грешка от наша страна (например дефектен или грешен продукт).
3. Възстановяване на суми
3.1. След като получим и проверим върнатия продукт, ще обработим възстановяването в рамките на 3-5 работни дни.
3.2. Сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането (банкова карта, наложен платеж и др.).
3.3. Ако продуктът не отговаря на условията за връщане, няма да можем да извършим възстановяване, а артикулът ще Ви бъде изпратен обратно.
4. Замяна на продукти
4.1. Ако желаете да замените продукт, моля, следвайте процедурата за връщане и направете нова поръчка за желания размер или модел.
4.2. Ако замяната е поради грешка от наша страна (дефектен или грешен артикул), ние ще покрием разходите за връщане и повторно изпращане.
5. Контакт
Ако имате въпроси относно нашата политика за връщане, не се колебайте да се свържете с нас на pulnomazalo@gmail.com или +359 888 882 737.
Благодарим Ви, че ни се доверихте!